En logistique internationale, « rapidité » et « coût » sont souvent contradictoires. Surtout lorsque les clients ont un besoin urgent de marchandises, beaucoup sont obligés de serrer les dents et de choisir une livraison》commerciale coûteuse. Cependant, récemment, nous avons aidé un client espagnol à résoudre un besoin urgent d’expédition : 1 500 sacs fourre-tout. Grâce à nos opérations précises, ils ont été livrésde la Chine au client espagnol en seulement 4 jours(départ le 20, réception le 24), tout en gardant une excellente rentabilité.
Histoire de service précédente avec le client :Cliquez ici
Point douloureux : un besoin urgent et imminent
Le 15 septembre, le client nous a envoyé un message anxieux, s'enquérant de l'expédition des sacs fourre-tout et indiquant clairement que ce lot de marchandises était « nécessaire de toute urgence ». Face à un projet que le client devait livrer de toute urgence, le fret aérien ordinaire prenait trop de temps, tandis que la livraison》commerciale pure était trop coûteuse. Comment aider le client à « regagner » du temps tout en maîtrisant les coûts ?
Solution révolutionnaire : une voie》de « livraison de fret aérien » sur mesure
Après avoir pesé les délais et les coûts, nous avons fourni un "fret aérienlivraison"(transport aérien + livraison du dernier kilomètre) pour notre client qui équilibre économie et rapidité.
Départ rapide: En évitant le fret maritime encombré et la livraison》pure et coûteuse, nous avons sélectionné le vol de fret aérien optimal et les marchandisesa décollé avec succès de Chine le 20 septembre.
Connexion transparente: Une fois les marchandises arrivées à l'aéroport de transit européen, nous avons rapidement effectué le dédouanement et les avons remises à UPS pourlivraison le 22 septembre.
Essayez notre service logistique :sales09@senghorlogistics.com
Transparence totale : fournir un suivi des progrès au client
Au cours du processus logistique, la plus grande crainte des clients est « d'attendre aveuglément ». Nous insistons toujours sur la mise à jour proactive des informations pour assurer la tranquillité d'esprit de nos clients :
• Suivi en temps réel: Nous envoyons immédiatement le numéro de suivi UPS et le lien de suivi au client.
• Tableaux mis à jour: Nous fournissons un « Tableau de mise à jour de l'état logistique » détaillé, rendant la progression de chaque étape claire en un coup d'œil.
• Confirmation de livraison: Le 24 septembre, nous avons suivi l'état de la livraison et demandé de manière proactive au client s'il avait reçu la marchandise.
Livraison parfaite : une expérience de service exceptionnelle
Le 24 septembre, heure de Pékin (12h30 heure locale), ce lot de sacs fourre-tout, répondant aux attentes du client, a été livré avec succès en Espagne. Le client, à la réception de la marchandise, a fait l'éloge de celle-ci : "Parfait, merci beaucoup. Bonne journée !"
Notre valeur : plus qu'un simple transport, nous sommes votre planificateur de solutions logistiques
Cette expédition d'urgence a été réalisée avec succès, démontrant notre philosophie de service : face aux besoins urgents de nos clients, nous ne nous engageons pas dans des arguments de vente rigides et unidimensionnels en matière de transport. Au lieu de cela, nous exploitons nos vastes ressources industrielles et nos combinaisons d'itinéraires professionnels pourtrouver la solution optimale entre « temps » et « argent » pour nos clients.
Nous aidons non seulement nos clients à économiser de l’argent, mais nous pouvons également les aider à regagner des parts de marché à des moments cruciaux. Senghor Logistics, toujours votre partenaire logistique de confiance !
Cet article est basé sur un cas réel de service d'expédition et a été rédigé par Vilien, vendeur chez Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics Co., Ltd.
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